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Les données des utilisateurs sont hébergées au sein de l'Union Européenne, conformément aux exigences du RGPD n° 2016-679. L'hébergeur assure la continuité du service 24h/24 et 7j/7, sous réserve d'opérations de maintenance et d'incidents techniques indépendants de notre volonté.
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EMEP MEDIA SASU s'efforce de fournir des informations aussi précises et à jour que possible sur ce site. Toutefois, la société ne saurait être tenue responsable :
Le site peut être temporairement indisponible pour des opérations de maintenance. EMEP MEDIA SASU ne saurait être tenue responsable des conséquences d'une telle indisponibilité.
Au sens de l'article 4 du RGPD n° 2016-679, le responsable de traitement des données personnelles collectées via le site reparateurweb.fr est :
EMEP MEDIA SASU n'est pas soumise à l'obligation de désigner un Délégué à la Protection des Données (DPO) obligatoire au sens de l'article 37 du RGPD (activité hors traitement à grande échelle de données sensibles). Le point de contact pour toute question relative aux données personnelles est l'adresse ci-dessus.
Le tableau ci-dessous détaille l'ensemble des traitements de données personnelles opérés via le site, conformément aux articles 13 et 14 du RGPD.
| Traitement / Formulaire | Données collectées | Finalité |
|---|---|---|
| Formulaire de contact / demande d'intervention | Prénom, nom, email, téléphone, URL du site, description du problème | Diagnostic gratuit, prise en charge de la demande, rappel téléphonique |
| Relation client (devis, facturation) | Nom, prénom, email, téléphone, adresse, données de facturation | Exécution du contrat de prestation, émission de devis et factures |
| Accès techniques (intervention) | Identifiants WordPress, FTP, hébergeur (transmis par le client) | Exécution de la prestation de dépannage — suppression après clôture |
| Newsletter / communication marketing | Email, prénom | Envoi de communications commerciales (avec consentement préalable) |
| Cookies & analytics | Adresse IP (anonymisée), pages visitées, durée de session | Mesure d'audience, amélioration du site (avec consentement préalable) |
| Logs serveur | Adresse IP, user-agent, horodatage | Sécurité, détection de fraude, obligations légales |
Conformément à l'article 6 du RGPD, chaque traitement repose sur l'une des bases légales suivantes :
| Traitement | Base légale (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Demande de contact / diagnostic | Mesures précontractuelles (art. 6.1.b) |
| Exécution de la prestation, facturation | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Conservation des factures | Obligation légale (art. 6.1.c) — 10 ans (Code de commerce) |
| Logs serveur, sécurité | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Newsletter, communications marketing | Consentement (art. 6.1.a) — révocable à tout moment |
| Cookies analytiques | Consentement (art. 6.1.a) — via le bandeau cookies |
Conformément au principe de minimisation des données (art. 5.1.e RGPD), les données ne sont conservées que le temps strictement nécessaire à leur finalité :
| Catégorie de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de contact (sans suite commerciale) | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données client (relation commerciale active) | Durée de la relation + 3 ans après clôture |
| Factures et documents comptables | 10 ans (obligation légale, art. L.123-22 Code de commerce) |
| Accès techniques (identifiants FTP, WP…) | Supprimés à la clôture de la prestation |
| Consentements (newsletter, cookies) | 3 ans à compter du consentement ou du dernier contact |
| Logs serveur | 12 mois maximum (recommandation CNIL) |
| Données analytics (cookies) | 13 mois maximum (recommandation CNIL) |
EMEP MEDIA SASU peut faire appel à des prestataires techniques (sous-traitants au sens du RGPD) pour l'exécution de ses services. Ces prestataires n'accèdent aux données que dans la limite stricte de leurs attributions et sont tenus à des obligations de confidentialité et de sécurité conformes au RGPD.
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| OneProvider France | Hébergement du site | 🇫🇷 France / UE |
| Google Analytics (si activé) | Mesure d'audience | 🇺🇸 USA — Clauses Contractuelles Types (CCT) RGPD |
| Outil emailing (si applicable) | Envoi de newsletters | À préciser selon l'outil utilisé |
EMEP MEDIA SASU s'engage à n'utiliser que des sous-traitants présentant des garanties suffisantes de conformité au RGPD, et à encadrer ces relations par des accords de traitement de données (DPA) conformes à l'article 28 du RGPD.
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, tout utilisateur ou client dispose des droits suivants concernant ses données personnelles :
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de votre navigation sur notre site. Il permet de mémoriser certaines informations relatives à votre navigation et à vos préférences.
| Type de cookie | Finalité | Durée | Consentement requis |
|---|---|---|---|
| Cookies fonctionnels | Fonctionnement du site, préférences de navigation | Session | ❌ Non (nécessaires) |
| Cookies analytiques (ex. Google Analytics) | Mesure d'audience, statistiques de visite | 13 mois max. | ✅ Oui |
| Cookies réseaux sociaux | Boutons de partage, pixels tiers | Variable | ✅ Oui |
| Cookies marketing / publicité | Reciblage publicitaire (si applicable) | Variable | ✅ Oui |
Indépendamment du bandeau cookies, vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Les procédures sont accessibles dans les menus d'aide de chaque navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Notez que la désactivation de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.
Conformément à l'article 32 du RGPD, EMEP MEDIA SASU met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité des données personnelles :
Malgré ces mesures, aucun système de transmission ou de stockage sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue. En cas de détection d'une vulnérabilité, EMEP MEDIA SASU s'engage à agir sans délai pour la corriger.
Les utilisateurs qui détecteraient une faille ou un incident de sécurité sur notre site sont invités à nous en informer immédiatement à l'adresse contact@reparateurweb.fr.
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